Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Predávajúci

1.2 Predmet podnikania

Predávajúci je oprávnený predávať potravinové doplnky vrátane produktu TensoPlus prostredníctvom internetovej stránky a poskytovať súvisiace služby zákazníckej podpory a poradenstva.

2. Definície a základné pojmy

• TensoPlus - potravinový doplnok určený na podporu kardiovaskulárneho zdravia
• Kupujúci - fyzická osoba staršia ako 18 rokov alebo právnická osoba
• Spotrebiteľ - fyzická osoba, ktorá uzatvára zmluvu na účely, ktoré nesúvisia s jej podnikaním
• Objednávka - požiadavka kupujúceho na kúpu tovaru zaslaná predávajúcemu
• Zmluva - kúpna zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim

3. Uzatvorenie zmluvy

3.1 Objednávkový proces

1. Kupujúci vyplní a odošle objednávkový formulár na webovej stránke
2. Predávajúci zašle kupujúcemu potvrdenie prijatia objednávky e-mailom alebo telefonicky
3. Zmluva sa považuje za uzatvorenú momentom potvrdenia objednávky predávajúcim
4. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v odôvodnených prípadoch

3.2 Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH. Aktuálne ceny sú platné v čase odoslania objednávky. Cena tovaru nezahŕňa náklady na doručenie, ktoré sa účtujú podľa aktuálneho cenníka dopravy.

4. Platba a dodanie

4.1 Spôsoby platby

• Platba pri prevzatí (dobierka) - v hotovosti alebo kartou
• Bankový prevod na účet predávajúceho
• Platba kartou online cez zabezpečenú bránu

4.2 Dodanie tovaru

4.3 Dodacie náklady

• Doprava zadarmo pri objednávkach nad 30 €
• Štandardná doprava: 3,90 €
• Expresná doprava: 7,90 €
• Dodanie na výdajné miesto: 2,90 €

5. Práva a povinnosti zmluvných strán

5.1 Práva kupujúceho

• Právo na dodanie tovaru v dohodnutej kvalite, množstve a lehote
• Právo na reklamáciu vadného tovaru v súlade so zákonom
• Právo na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní (spotrebitelia)
• Právo na poskytnutie úplných informácií o tovare a službách

5.2 Povinnosti kupujúceho

• Zaplatenie kúpnej ceny v dohodnutej lehote a spôsobom
• Prevzatie objednaného tovaru
• Poskytnutie správnych a úplných údajov potrebných pre dodanie
• Dodržiavanie pokynov na používanie produktu TensoPlus

6. Odstúpenie od zmluvy (len spotrebitelia)

6.1 Podmienky vrátenia

• Tovar musí byť v pôvodnom, neporušenom obale
• Tovar nesmie vykazovať známky používania
• K tovaru musí byť priložený doklad o kúpe
• Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci

6.2 Vrátenie kúpnej ceny

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté od spotrebiteľa, vrátane nákladov na dodanie, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní ode dňa, kedy mu bolo doručené odstúpenie od zmluvy.

7. Reklamácie a záruky

7.1 Záručné podmienky

• Záruka kvality: 24 mesiacov od prevzatia tovaru
• Minimálna trvanlivosť: uvedená na obale produktu
• Záruka sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené nesprávnym používaním

7.2 Reklamačný proces

1. Kontaktujte našu zákaznícku podpory na čísle +421 907 123 456
2. Opíšte problém a pošlite fotografie tovaru (ak je to možné)
3. Vráťte tovar na adresu: vostram s.r.o., Hlavná 123, 010 01 Žilina
4. Reklamáciu vyhodnotíme do 30 dní od prijatia

8. Dôležité upozornenia o produkte

9. Riešenie sporov

9.1 Mimosúdne riešenie sporov

Na riešenie spotrebiteľských sporov je príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov:

9.2 Príslušné právo

Zmluva sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade sporu sú príslušné slovenské súdy.

10. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi našou Politikou ochrany osobných údajov, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok.

11. Záverečné ustanovenia

11.1 Zmeny obchodných podmienok

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto obchodné podmienky. O zmene bude kupujúci informovaný e-mailom alebo zverejnením na webovej stránke minimálne 30 dní vopred.

11.2 Platnosť a účinnosť

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 24. január 2026. V prípade rozporu medzi týmito podmienkami a zákonom má prednosť zákon.

11.3 Odděliteľnosť ustanovení

Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.