Ochrana osobných údajov

1. Všeobecné informácie

Spoločnosť vostram s.r.o. (ďalej len „my" alebo „spoločnosť") si váži vašu dôveru a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje. Táto politika ochrany osobných údajov popisuje, ako zbierame, používame, spracúvame a chránime vaše osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

2. Prevádzkovateľ údajov

3. Aké osobné údaje zbierame

Môžeme zbierať nasledujące kategórie osobných údajov:

3.1 Identifikačné údaje

• Meno a priezvisko
• Telefónne číslo
• E-mailová adresa
• Adresa doručenia

3.2 Technické údaje

• IP adresa
• Typ a verzia prehliadača
• Operačný systém zariadenia
• Údaje o návšteve stránky (čas, dĺžka návštevy)

4. Účel a právny základ spracúvania

4.1 Spracovanie objednávok

Účel: Spracovanie a vybavenie vašich objednávok produktu TensoPlus
Právny základ: Plnenie zmluvy (Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR)
Doba uchovávania: 5 rokov od splnenia objednávky

4.2 Zákaznícka podpora

Účel: Poskytovanie zákazníckej podpory a riešenie reklamácií
Právny základ: Oprávnený záujem (Článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR)
Doba uchovávania: 3 roky od posledného kontaktu

4.3 Marketing a komunikácia

Účel: Zasielanie marketingových materiálov a informácií o produktoch
Právny základ: Súhlas (Článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR)
Doba uchovávania: Do odvolania súhlasu alebo 3 roky nečinnosti

5. Zdieľanie údajov s tretími stranami

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

• Doručovatelia: Slovenská pošta, GLS, DPD pre účely doručenia objednávok
• Platobní poskytovatelia: Pre spracovanie platieb (v súlade s PCI DSS štandardami)
• IT poskytovatelia: Pre zabezpečenie fungovania našej webovej stránky
• Právni poradcovia: V prípade právnych sporov alebo súdnych konaní

6. Medzinárodné prenosy údajov

Osobné údaje spracúvame primárne v rámci Európskej únie. V prípade prenosu údajov do tretích krajín zabezpečujeme príslušné záruky v súlade s GDPR, ako sú rozhodnutia o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou.

7. Vaše práva

V súlade s GDPR máte nasledujúce práva:

8. Bezpečnosť údajov

Implementujeme príslušné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany vašich osobných údajov:

• SSL šifrovanie pre všetky komunikácie
• Pravidelné bezpečnostné audity
• Obmedzený prístup k osobným údajom na základe potreby vedieť
• Pravidelné zálohovanie a testovanie obnovy dát

9. Cookies a sledovacie technológie

Naša webová stránka používa súbory cookie a podobné technológie. Podrobné informácie nájdete v našej Politike používania cookies.

10. Zmeny politiky

Vyhradzujeme si právo aktualizovať túto politiku ochrany osobných údajov. O významných zmenách vás budeme informovať e-mailom alebo prostredníctvom oznámenia na našej webovej stránke.

11. Kontaktné údaje a podanie sťažnosti